Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяБыла на сайте сегодня в 13:06
Женщина, 45 лет, родилась 20 февраля 1979
Рассматривает предложения
Екатеринбург, р‑н Уралмаш, готова к переезду, не готова к командировкам
Где ищет работу
Екатеринбург
Заречный, Центр, Эльмаш, УралмашОператор call-центра, офис-менеджер, документовед, оператор.
60 000 ₽ на руки
Специализации:
- Оператор call-центра, специалист контактного центра
Занятость: полная занятость
График работы: полный день
Опыт работы 22 года 9 месяцев
Сентябрь 2014 — по настоящее время
9 лет 9 месяцев
ГБУ СО «Многофункциональный центр»
Екатеринбург, mfc66.ru
Специалист 1-категории по приёму документов
Прием документов по услугам Росреестра (регистрация права собственности, кадастровый учет и другие услуги), МинСоцПолитики, МВД, ГУФССП, МинЮст, ПФР, Росимущество, РосПотребНадзор, ФНС, ФСС, ЗАГС, МинЗдрав, МУГИСО, Управления архивами, МинТранс, МинЭкономРазвития, МинПрироды, МинАПК, МинЭнерго и ЖКХ, МинСтрой,ИзбирКом, Департаменты Труда, Ветеринарии, Туризма, ЖилНадзора, Мировых судей, Охраны животного мира, Администрации и Департаменты органов местного самоуправления и др.
Составление договоров, Оформление полиса ОМС, ЭЦП, Карты Болельщика, Карты Тахограф, Открытие расчетных счетов в Банках-Партнеров, Консультирование заявителей по вопросам предоставления государственных и муниципальных и коммерческих услуг в рамках своих полномочий;
Информирование заявителей о готовности запрашиваемых документов;
Выдача готового результата оказания государственных и муниципальных услуг;
Работа с государственными, муниципальными учреждениями ФРС, ФМС, ФНС , органами государственной власти и местного самоуправления, коммерческими организациями .
Май 2012 — Май 2014
2 года 1 месяц
Уралький банк ОАО Сбербанк России Региональный контактный центр
Екатеринбург
Старший Специалист экспертной группы
Прямые продажи по средствам телефонии, обучение персонала, разработка и составление программ обучения, мультипликатор (тренер), ведение отчетности.
Май 2009 — Май 2012
3 года 1 месяц
ООО « Единый Расчетный Центр», отдел Абонентского обслуживания.
Екатеринбург
Специалист по работе с Абонентами 3-ей категории
Консультация Абонентов по вопросам начислений квартирной платы, компенсации, субсидии. Работа с Абонентами по оформлению заявлений на перерасчет, компенсацию, субсидию, ведение отчетности. Обеспечение работоспособности фронт - офиса. Ведение офисной документации; анализ и расчет начислений квартирной платы, компенсации, субсидии; отчетность.
Сентябрь 2005 — Апрель 2009
3 года 8 месяцев
ООО "КЭЦ"- ООО"УЭУ" - ОАО Электросервисная компания», отдел энергоучета.
Екатеринбург
Менеджер по персоналу
Подбор, обучение персонала, управление персоналом (35 - 68 человек). Работа с абонентами (по телефону и лично), ведение офисной документации, анализ, планирование, отчетность, ведение кадровой документации (приказы, справки), составление графика работы и ведение табеля учета рабочего времени
Ноябрь 2004 — Сентябрь 2005
11 месяцев
ООО "УЭУ" - ОАО Электросервисная компания, отдел энергоучета.
Екатеринбург
Агент по энергоучету
Списание показаний приборов учета электроэнергии, доставка квитанций по оплате за электроэнергию, работа с абонентами.
Июнь 2004 — Октябрь 2004
5 месяцев
магазин ООО «Солнечный»
Екатеринбург
Продавец
Выкладка товара, консультация покупателей, работа на кассе.
Декабрь 2003 — Май 2004
6 месяцев
ИП Ваганова Т.П.
Екатеринбург
Продавец - флорист
продажа растений, срезанных цветов; составление букетов, цветочных компазиций, оформление подарков; уход за растениями (товаром); консультация клиентов по уходу за комнатными растениями
Июнь 2001 — Ноябрь 2003
2 года 6 месяцев
ИП Кудришев А.С.
Екатеринбург
Продавец-консультант.
Продажа мягких игрушек и кожгалантереи; консультация клиентов по подбору и выбору ассортимента
Ключевые навыки
Изменить уровни владения навыками можно в мобильном приложении — на сайте эта возможность будет чуть позже
Обо мне
Грамотный пользователь ПК: Windows, Word, Excel, Internet, CRM, PDS, АРМ-оператор, «Консультант +», АИС, ПК ПВД, Ammyy, «ГАРАНТ аэро», «Информационно-правовое обеспечение ГАРАНТ». умение общаться с людьми, мыслю не стандартно, гибкость мышления, ответственность, исполнительность, обучаемость и стремление к профессиональному развитию, умение решать конфликтные задачи, оптимистичность, коммуникабельность, внимательность, общительность, амбициозность, легко схожусь с людьми, стрессоустойчивость, всегда довожу начатое дело до конца, трудолюбие, требовательность к себе, постоянное самосовершенствование, понимание всех банковских бизнес-процессов, доброжелательность, открытость, умение выстраивать отношения с людьми.
Высшее образование
2001
Уральский государственный педагогический университет
Физический факультет, отделение: технология и предпринимательство, Специальность: учитель технологии и предпринимательства.
1998
Березовский профессионально-педагогический колледж.
Факультет: технология машиностроения, Специальность: преподаватель труда,
Знание языков
Повышение квалификации, курсы
2010
трениг "клиентоориентированность"
Уральская палата экспертизы качества консалтинга
2001
Курсы по специальности секретарь-референт
Учебный центр « Поиск»
1999
Курсы по специальности повар-кондитер 3-го разряда.
ЕМУП « Учебный центр»
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения