Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяБыла на сайте более двух недель назад
Женщина, 29 лет, родилась 5 августа 1994
Не ищет работу
Челябинск, р‑н Центральный, готова к переезду, готова к командировкам
Где ищет работу
Челябинск
Все районыСпециалист по сопровождению клиентов в чатах (удаленно)
55 000 ₽ на руки
Специализации:
- Менеджер по продажам, менеджер по работе с клиентами
Занятость: полная занятость
График работы: полный день, удаленная работа
Опыт работы 8 лет
Май 2023 — по настоящее время
1 год
Интернет-магазин ювелирных украшений
Менеджер по работе с клиентами
-обработка входящих заявок в текстовых диалогах;
-выполнение плана продаж;
-ведение учета заказов;
-работа с BlueSales СРМ и гугл таблицами;
Август 2020 — Май 2023
2 года 10 месяцев
ИП "Кодубенко"
Ведущий специалист по работе с клиентами
• Обрабатывать обращения клиентов интернет-магазина, поступивших на электронную почту, в мессенджеры, чаты;
*Прием заказов;
• Отвечать на вопросы;
• Выполнять план-продаж;
*Курировать иллюстраторов (давать заказы, проверять работы,следить за сроками выполнение заказов);
*Работа в BlueSales (продажи, отвечать на вопросы в мессенджерах, составлять заказы, выставлять счет на оплату);
*Продажа услуг компании;
*Работа в команде;
*Составление отчетности (по продажам,по срокам,по задержкам);
*Помощь с составлением ТЗ (заказчикам,художникам);
*Обязанности Team lead (Обучение новых менеджеров по продажам; Составление графиков работы; Подсчёт зп менеджерам; Решение проблемных ситуаций с клиентами);
*Распределение заказов по художникам;
*Модератор сайта (Работа в СRM,решение задач со сбоем работы,работа с поддержкой программ, работа с отзывами покупателей).
Июнь 2019 — Май 2020
1 год
Юридическая компания
Челябинск
Специалист по работе с клиентами
-прием входящих звонков;
-консультирование клиентов;
-работа с клиентскими жалобами и пожеланиями, их передача в соответствующие отделы;
-работа в Битрикс24;
-ввод в базу данных полученной информации.
Февраль 2019 — Июнь 2019
5 месяцев
Челябинск
Финансовый сектор... Показать еще
Специалист по маркетингу
прием входящих звонков;
- консультирование клиентов;
- запись на консультации к специалистам.
- работа с клиентскими жалобами и пожеланиями, их передача в соответствующие отделы;
- ввод в базу данных полученной информации.
Январь 2018 — Октябрь 2018
10 месяцев
Образовательный центр "PlanetEnglish"
Челябинск
Специалист по работе с клиентами
Входящие, исходящие звонки;
консультация входящего потока клиентов;
консультация по телефону;
продажи;
работа с кассой ( прием оплат,возврат денежных средств, работа с терминалом, ККМ);
заключение,расторжение договоров;
работа с документацией;
Работа с 1С , CPM;
Работа с оргтехникой;
Заказ канцелярии;
Обеспечение жизнедеятельности офиса.
Сентябрь 2017 — Январь 2018
5 месяцев
Типография
Челябинск
менеджер по продажам
прием и ведение заказов;
работа с подрядчиками;
организация процессов;
ведение первичной бухгалтерской документации.
Апрель 2017 — Сентябрь 2017
6 месяцев
магазин "Оodji"
Челябинск
продавец-консультант
ведение переговоров с клиентами всех уровней;
обслуживание покупателей в соответствии с технологиями продаж;
оказание консультационной помощи покупателям относительно свойств, характеристик товаров, правил их использования, пред- и постпродажного обслуживания, ухода;
упаковка товара;
прием и обмен товаров;
проверка исправности товара, соответствия его наименования нанесенному на упаковке, визуальный осмотр ( то есть предпродажная подготовка).
Декабрь 2015 — Апрель 2017
1 год 5 месяцев
Т2 Мобайл
Челябинск
оператор
прием входящих звонков;
консультативная поддержка клиентов/потенциальных клиентов;
предоставление всей нужной информации клиенту по тарифам, услугам, процедурам и акциям компании;
ведение телефонных продаж;
работа с клиентскими жалобами и пожеланиями, их передача в соответствующие отделы;
ввод в базу данных полученной информации;
своевременное освоение информации по проекту, необходимой для обслуживания линии;
совершение исходящего информативного обзвона.
Март 2016 — Май 2016
3 месяца
ОАО "Альфа - Банк"
Челябинск
практикант
работа с банковской системой;
документооборот отдела;
ведение баз данных;
встреча клиентов, сопровождение по отделам банка;
консультация клиентов;
подготовка отчетности подразделения.
Ключевые навыки
Изменить уровни владения навыками можно в мобильном приложении — на сайте эта возможность будет чуть позже
Обо мне
Активно участвовала в жизни университета,член профкома
Уверенный пользователь ПК и пакета MS Office,
Стрессоустойчивость,
Ответственность в выполнении поставленных задач,
Коммуникабельность и гибкость в общении с людьми,
Желание развиваться,
Высшее образование
2016
УрСЭИ
Социально-экономический, Экономист
Знание языков
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения